工業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要搞明白三個(gè)層面的問(wèn)題：觀念層面、邏輯層面、方法層面。
1、觀念層面就是價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)論層面。一句話就可以說(shuō)清楚。推進(jìn)數(shù)字化的目的和難點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)造；技術(shù)是原理及簡(jiǎn)單與細(xì)節(jié)復(fù)雜的綜合體。
2、筆者意識(shí)到：邏輯的作用是幫助我們發(fā)現(xiàn)價(jià)值
前面提到數(shù)字化技術(shù)的難點(diǎn)是創(chuàng)造價(jià)值。更明確地說(shuō)：真正的難點(diǎn)往往是發(fā)現(xiàn)價(jià)值。這個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，數(shù)字化技術(shù)就會(huì)華而不實(shí)。“發(fā)現(xiàn)價(jià)值的邏輯”包含但不限于以下內(nèi)容：
◆不僅要看技術(shù)本身，還要看業(yè)務(wù)、看管理。
◆不僅聽人怎么說(shuō)的，還要理解人們?cè)趺聪氲摹⒃趺醋龅模ㄌ貏e是與部門和個(gè)人利益相關(guān)時(shí)）。
◆不僅看現(xiàn)在，還要看未來(lái)。要知識(shí)復(fù)用帶來(lái)的價(jià)值，社會(huì)發(fā)展和政策取向的影響；理解持續(xù)改進(jìn)的價(jià)值。
◆不僅看直接效益，要看間接效益。例如，質(zhì)量對(duì)品牌的影響、能力對(duì)適應(yīng)市場(chǎng)變化的影響。
◆不僅看局部的價(jià)值，還要看全局的價(jià)值。因?yàn)閿?shù)字化往往是全局利益最大化。
◆不僅看自己的價(jià)值，要看對(duì)客戶帶來(lái)的價(jià)值。全心全意為客戶服務(wù)，遲早會(huì)轉(zhuǎn)化成企業(yè)自己的利益。
◆不僅看企業(yè)的價(jià)值，要看對(duì)員工的價(jià)值。在老齡化的時(shí)代、年輕人多是獨(dú)生子女的時(shí)代，這一點(diǎn)特別重要。
◆用極限指標(biāo)視角重新評(píng)估業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，有些指標(biāo)不僅限于PDCA一步步地逼近。
◆認(rèn)識(shí)管理、標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值：這些是工業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)能力。
◆不僅要著眼于生產(chǎn)，還要著眼于研發(fā)、服務(wù)、管理、銷售、采購(gòu)。
◆……
發(fā)現(xiàn)價(jià)值困難，很大程度上因?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)性化的。對(duì)一個(gè)企業(yè)有價(jià)值，對(duì)另外一個(gè)企業(yè)未必有價(jià)值。特別需要指出的是：對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家、先進(jìn)企業(yè)有價(jià)值的，對(duì)發(fā)展中國(guó)家、落后企業(yè)不一定有價(jià)值。切忌照抄照搬。盲目模仿是不行的，必須靠自己的腦子想明白。這些邏輯就是幫助人們想明白的。
有人說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要針對(duì)痛點(diǎn)。這個(gè)觀點(diǎn)聽起來(lái)合理，其實(shí)往往很難做到。原因就是價(jià)值難以發(fā)現(xiàn)、難以說(shuō)清楚。如果僅僅談表面的需求、針對(duì)所謂的痛點(diǎn)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)：該做的事情過(guò)去都做了、用戶要你做的往往是不能做的。也就是說(shuō)，淺層次的價(jià)值，往往早就沒(méi)有了。如果用戶怎么說(shuō)你就怎么做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶提出的是“偽需求”。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別需要看得深一點(diǎn)。看得深，就需要這些邏輯。
3、方法層面是理解如何用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的
方法層面的原理簡(jiǎn)單，指的是我們強(qiáng)調(diào)人類知識(shí)數(shù)字化、人機(jī)協(xié)同決策。也就是說(shuō)，數(shù)字化決策邏輯可理解的，是人類決策加強(qiáng)和替代。這意味著，不要把太多的期望寄托于機(jī)器學(xué)習(xí)，用機(jī)器獨(dú)特的邏輯超越人。這些數(shù)字化方法往往針對(duì)企業(yè)管理的弱點(diǎn)，與標(biāo)準(zhǔn)化方法、PDCA、對(duì)標(biāo)找差這些傳統(tǒng)有效的方法相結(jié)合。深入理解現(xiàn)代工業(yè)后，就可以理解這些簡(jiǎn)單做法具有廣泛、一般的有效性。而機(jī)器學(xué)習(xí)的作用空間其實(shí)沒(méi)有人們想象的那么大。事實(shí)上：除了圖像識(shí)別，機(jī)器學(xué)習(xí)最重要的作用其實(shí)是適應(yīng)系統(tǒng)的變化，而不是幫助人們獲得知識(shí)。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的數(shù)字化技術(shù)是對(duì)工業(yè)管理思想“繼承基礎(chǔ)上的發(fā)展”。比如，標(biāo)準(zhǔn)化方法很簡(jiǎn)單。但同樣的方法，機(jī)器可以做得比人好、出錯(cuò)少、反應(yīng)快。這些方法可能不是最好的、但是可行的、是可以做得比人更好的。而做得比人“更好”就可以創(chuàng)造價(jià)值。要知道：能創(chuàng)造價(jià)值的方法就是好方法。如果你覺得這個(gè)方法不理想，還可以持續(xù)改進(jìn)。采用“比人做得更好”，就是“領(lǐng)先半步的先驅(qū)”；反之，追求理想的最優(yōu)化，往往就是“領(lǐng)先一步的先烈”。
今天意識(shí)到：筆者講了多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)就這點(diǎn)想法。
來(lái)源：儀表圈/作者：郭朝暉，工業(yè)自動(dòng)化博士、教授級(jí)高工，專注于工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及技術(shù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域
